Gizlilik Politikası
SparkleDrive Gizlilik Politikası SparkleDrive olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Web sitemizi kullandığınızda sağladığınız kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılacak ve güvenle saklanacaktır. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu detaylı bir şekilde açıklamaktadır. 1. Kişisel Verilerin Toplanması Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir: İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi Araç Bilgileri: Araç markası, modeli, plaka numarası Hizmet Bilgileri: Tercih ettiğiniz hizmet türleri, hizmet geçmişi Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, ödeme geçmişi Web Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler aracılığıyla toplanan veriler 2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır: Hizmet Sunma: Araç yıkama ve bakım hizmetlerinin talep edilmesi ve yerine getirilmesi İletişim: Randevu onayı, hizmet hatırlatmaları ve müşteri geri bildirimleri için iletişim kurmak Ödeme İşlemleri: Ödemelerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi Müşteri Desteği: Müşteri talepleri ve şikayetlerine çözüm sağlamak Pazarlama ve Kampanyalar: Yeni hizmetler ve özel teklifler hakkında sizi bilgilendirmek (onayınızla) 3. Verilerin Güvenliği Müşterilerimizin kişisel verilerini korumak için aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanmaktadır: Veri Şifreleme: Web sitesi üzerinden gönderilen tüm veriler şifreli bağlantılarla iletilir (HTTPS) Güvenli Sunucu Altyapısı: Verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve yalnızca yetkili personel erişebilir Düzenli Güvenlik Güncellemeleri: Web sitemiz ve veritabanımız düzenli olarak güvenlik taramalarına tabi tutulur 4. Üçüncü Kişilerle Verilerin Paylaşımı Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü şahıslarla paylaşılabilir: Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için Hizmet Sağlayıcıları: Lojistik ve teslimat hizmetleri gibi iş ortaklarımızla Yasal Zorunluluklar: Yasal talepler doğrultusunda resmi mercilerle Onayınızla Pazarlama Amaçlı: İzin verdiğiniz takdirde, promosyonel amaçlarla iş ortaklarımızla 5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde tercihlerinizi hatırlayabilir ve hizmetlerimizi size daha uygun hale getirebiliriz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. 6. Kişisel Verilerle İlgili Haklarınız Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR kapsamındaki haklarınız şu şekildedir: Kişisel verilerinize erişme ve doğru olup olmadığını kontrol etme Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme Verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme Verilerinizi işleyen kişiye itiraz etme Verdiğiniz açık rızayı geri çekme 7. Politika Değişiklikleri Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik, web sitemizde yayınlanacaktır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Güncel gizlilik politikası her zaman web sitemizdeki ilgili bölümde yer alacaktır.