SparkleDrive

Geri Ödeme Politikası – SparkleDrive SparkleDrive olarak, siz değerli müşterilerimize üstün kaliteli araç temizlik hizmetleri sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız hizmet veya ürün ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen geri ödeme politikamız geçerli olacaktır. 1. İptal ve Değişiklik Şartları Hizmet İptali: Aracınızı getirmeden önce, 24 saat içinde hizmeti iptal ederseniz, tam geri ödeme alırsınız. 24 saatten daha kısa bir süreyle yapılan iptallerde ise %50 iade yapılır. Hizmet Değişikliği: Seçilen hizmette değişiklik yapılması talep edersek, bu değişiklikleri en az 12 saat önce bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda ekstra ücret veya iade uygulanmaz. 2. Müşteri Memnuniyeti Garantisi SparkleDrive, tüm temizlik hizmetlerini yüksek standartlarda sunmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlar için tekrar inceleme yapılır: Hizmetin Yetersizliği: Temizlik hizmeti beklentilerinizi karşılamazsa, durumu bize bildirmeniz halinde, aracınızı tekrar yıkama hakkı tanınır. İade uygulanmaz ancak yeniden hizmet verilir. Zarar veya Eksiklik Durumu: Aracınızda herhangi bir zarar veya eksiklik tespit ederseniz, hemen bize başvurun. Durum incelendikten sonra, onarım ya da uygun çözüm sunulacaktır. İade talebi kabul edilmez, ancak zararın giderilmesi sağlanır. 3. Hizmet Başlangıcı ve İade Koşulları Hizmet Başlangıcı: Hizmet başlatıldığında, araç yıkama işlemi başladıktan sonra herhangi bir iade talebi kabul edilmez. Lütfen işlem başlamadan önce tüm isteklerinizi netleştiriniz. Fiyatlandırma Hataları: Fiyatlandırma hatası sonucu yapılan fazla ödeme, talep doğrultusunda iade edilir. 4. İade Süreci İade talepleriniz için şu adımları izleyebilirsiniz: Başvuru: İade talebinizi müşteri destek hattımız veya online sistem üzerinden iletebilirsiniz. İnceleme: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir. Sonuç: Uygun görülmesi durumunda, iade işlemi aynı ödeme yöntemiyle yapılır ve 7 iş günü içinde tamamlanır. 5. İade Yapılmayan Durumlar Hizmetin tamamlanmasından sonra (örneğin, aracın teslim edilmesi) geri ödeme yapılmaz. Yanlış hizmet seçimi veya kullanıcı hatası nedeniyle yapılan işlemler için iade uygulanmaz. Zamanında yapılmayan iptaller için iade talebi kabul edilmez.